Semana 10: metamodelos

 Metamodelos: buenas preguntas para buenas conversaciones

Por: Sara María Malaver Rodríguez 

“El lenguaje puede ser utilizado para cambiar nuestra perspectiva sobre nosotros mismos y el mundo que nos rodea” Lucas Derks 

Ya había entregado mi bitácora con la salida de campo así que había sido un respiro, estaba lista para iniciar un nuevo corte y por ende, nuevo contenido. El jueves, muy temprano, estaba sentada en el mismo lugar preparada para recibir la sesión. Estaba haciendo bastante frío, si soy sincera no estaba muy animada, lo único que me mantenía en pie era la ilusión que sentía por la salida de campo que había hecho, quería que Cobos se diera la oportunidad de adentrarse en la bitácora que tanto disfruté hacer.

…

Inició la clase, de nuevo hicimos la dinámica que acostumbramos, leer los textos de algunos compañeros pero esta vez, era la salida de campo. Fue tanta la coincidencia, que la que leímos fue justamente sobre el judaísmo, otra de las grandes religiones del mundo, cabe aclarar que mi salida de campo fue visitar una mezquita. 

Muchas de las cosas que íbamos leyendo me resultaban familiares, aunque la religión de la que escribí fuera bastante diferente, habían términos que así mismo desconocía, pero entendía la grandeza de las personas que viven por su religión. En general estuvo bastante interesante, Clara había asistido a una cena judía, en un apto de algún judío que conocía y eso, para mi, fue la mejor parte, porque se adentró en comida, libros, oraciones, objetos y personas. Además, en el comienzo de la bitácora, ella narraba la forma en que había encontrado a Dios en otra religión, la judía, pues sus raíces son judías también.

Una vez acabamos con la lectura, continuamos con un tema que a mi parecer se debería convertir en el pan de cada día de un periodista o investigador, el metamodelo. 

Este es uno de los primeros modelos desarrollados por John Grinder y Richard Bandler, es un mapa muy útil de cómo funciona el lenguaje, y permite lograr una comunicación efectiva entre las personas. Emplea el lenguaje para clarificarlo, previene el autoengaño y permite comprender lo que significan las palabras, puesto que conecta el lenguaje con la experiencia de la persona que habla. 

Además, nos mostró en pantalla el porcentaje de la comunicación: las palabras representan un 7%, tono de voz el 38% y el lenguaje significa el 55%. Al darme cuenta de esto, me acordé automáticamente de la frase “el medio es el mensaje” de Marshall McLuhan. Como tal, constituye una metáfora en la que ‘mensaje’ representa a ‘medio’, llevándonos a plantear cada medio en particular, cuál

es el mensaje que transmite y qué efecto produce. La manera en qué se dice la información es sumamente importante. Y sí, puedo asociar la información de cualquier clase con la manera en que explicó el profesor, sería útil. 

#cobosmetamodelos. La experiencia vivida no es lo mismo que la experiencia contada. 

Este modelo de investigación es una herramienta para tener un mejor conocimiento de lo que la gente dice, y se utiliza para precisar cómo se traducen los pensamientos en palabras. Un hablante puede tener una idea completa y total de lo que quisieran decir, es lo que los lingüistas llaman la estructura profunda. La estructura profunda no es consciente.

Cobos explicaba también la estructura superficial y la estructura profunda. No decía que lo que hacemos es acortar esta estructura profunda para hablar con claridad, y lo que realmente decimos es lo que se llama estructura superficial. Si no acortáramos la estructura profunda, la conversación sería sumamente larga y tediosa. 

El profe nos mostraba una imagen de un árbol, la parte que evidentemente se ve es la estructura superficial, las ramas y demás. Lo que está en la tierra, las raíces, lo que no se ve, es la estructura profunda. Cobos nos decía que las personas tendemos a generalizar, omitir y distorsionar la información. 

El lenguaje nunca puede equipararse a la velocidad, variedad y sensibilidad de nuestros pensamientos; sólo puede ser una aproximación. Para pasar de la estructura profunda a la estructura de superficie, hacemos de manera inconsciente tres cosas, (lo que mencioné anteriormente): no proporcionamos información específica y generalizamos, damos una versión simplificada que inevitablemente, distorsionará el significado y seleccionamos sólo una parte de la información que hay en la estructura profunda.  

En un segundo momento, las preguntas metamodelos nos permiten recuperar información desde la estructura profunda del lenguaje a partir de la estructura superficial. Es decir, a partir de las palabras de nuestro interlocutor, podemos hacer una serie de preguntas que nos permite conocer en más detalle la experiencia completa del otro a través de sus filtros mentales. 

Su objetivo es aclarar significados, identificar limitaciones y encontrar opciones. No se trata de tener razón, sino de explorar la experiencia profunda de una persona mientras también el otro obtiene una mayor comprensión de su modelo del mundo.

El metamodelo utiliza una serie de preguntas que desafían (cuestionan) al hablante con el objetivo de aclarar las eliminaciones, distorsiones y generalizaciones del lenguaje. Estas preguntas tienen la finalidad de llenar la información perdida, aclarar significados, identificar limitaciones, abrir nuevas opciones, remodelar la estructura y sacar información específica para dar sentido a la comunicación. 

Por un lado, está la omisión o la eliminación. El proceso que permite prestar atención de forma selectiva a ciertas dimensiones de nuestra experiencia, al tiempo que excluimos otra; reduciendo el mundo a dimensiones en que nos sentimos capaces de manejarlo. Un ejemplo que nos ponía era “estoy más preparado” “¿más que quién?” “la gente me asusta” “¿quién específicamente?”.

Está la omisión simple: algo se deja fuera de la frase y ejemplo “estoy enfadado” y la pregunta es: ¿está enfadado sobre qué?. La omisión de índice referencial: la persona o personas u objetos a los que se refiere la frase no están claros. E: en recursos humanos no me hacen casos” P: ¿quién, exactamente, no te hace caso en recursos humanos?”

Omisiones comparativas: se hace una comparación pero no se explica qué es lo que se está comparando. La frase suele contener palabras como: bueno, malo, mejor, peor, más, menos. E: “el amarillo es mejor” P: “comparado con cual”.

Verbo inespecífico: en este caso no está claro cómo se ha hecho algo. E: “han rechazado mi oferta” P: “cómo la han rechazado exactamente”

Nominalización: un proceso ha sido convertido en una “cosa”. Las nominalizaciones son nombres, pero no los puedes tocar ni poner en una caja. Ejemplos comunes de esto son: comunicación, relación, liderazgo, respeto, verdad, libertad, depresión, miedo, amor, alegría, etc. E: “la comunicación en la empresa es malo” P: ¿Cómo te gustaría comunicarte” 

Operadores modales de posibilidad o necesidad: palabras que se refieren a la posibilidad o necesidad de hacer algo y que reflejan un estado interno intenso relacionado con nuestras obligaciones en la vida. E: “no puedo hacer esto ahora” P: “Y qué pasaría si lo hicieras” E: “tengo que aceptar las cosas como están” P: “¿y qué pasaría si no lo hicieras?”

Distorsión: proceso que nos permite hacer cambios en nuestra experiencia de los datos sensoriales que percibimos. Posibilita la creación artística, la imaginación, la proyección en el futuro, entre otros, o bien la interpretación errónea de algún mensaje. El tono de su voz me irrita. ¿cómo específicamente hace que su voz te irrite? Cuando lo veo me pongo mal. ¿Quieres decir que el solo hecho de verlo te enferma? 

Distorsiones

• Lectura mental: El que habla dice que conoce lo que otra persona cree, siente o piensa.

E: "Mi jefe no está contento con mi trabajo"

o: "¿Cómo lo sabes?" o " ¿ Cómo, exactamente, sabes que tu jefe no está contento con tu trabaio?"

• Causa-efecto: El que habla establece una relación causa-efecto arbitraria entre dos sucesos o acciones.

Las construcciones habituales incluyen: si/entonces, porque, hace que, lleva a, provoca, etc...

E: "Cuando me miras me siento incómoda"

P: "¿Cómo exactamente hago que te sientas incómoda al mirarte?" o "¿Te sientes cómoda si no te miro?"

• Presuposiciones: Una parte de la frase presupone o implica la existencia o no existencia de algo aunque no se mencione explícitamente.

E: "¿Cuándo vas a mostrar liderazgo en tu equipo?"

(Presupone que ahora mismo no lo estás haciendo)

P: "¿Qué te hace pensar que no estoy mostrando liderazgo?" o " ¿Cómo es que no demuestro liderazgo?

Generalización

Proceso mediante el cual algunos elementos del modelo de la persona se desprenden de la experiencia original y llegan a representar la categoría total.

Un perro me muerde....

.... todos los perros muerden

Una secretaria es deficiente en su trabajo...

... Ninguna secretaria es buena en su trabajo

Todo esto resume un poco de lo que pudimos aprender y desarrollar en esta sesión. Luego tuvimos la oportunidad de realizar un taller, al principio costó, pues como le dije a Cobos, es muy difícil quitarse la maña de repetir y preguntar a todo “por qué”.

Para finalizar, realice la actividad con mi mamá, una tarde cualquiera.

-¿Cómo te fue hoy, mami?- le pregunté a mi mamá. Justo había llegado de trabajar

-Bien hija. Me ofrecí como brigadista en el trabajo- me dijo, mientras me miraba con su carita de ilusión.

-¿Qué te llevó a serlo?- le pregunté riendo 

-Nadie más quería y me ofrecí, siempre metiéndome en todo- me respondió riendo también. Tiene sentido, indiscutiblemente me parezco a ella, quiero participar en todo.

-¿Qué te hizo creer que nadie quería ofrecerse?- le pregunté 

- No muchos quieren colaborar con la causa, hay gente que no entiende el amor por el trabajo y los gajes del oficio. Si entras a una empresa, estás dispuesto a ayudar, así que lo hice- me dijo mirándome a los ojos sorprendida. 

-Es cierto mamá, la gente no es empática muchas veces”- le dije con cara de decepción

-Mami, pero, cómo o qué te hace pensar que las personas no sienten amor por su trabajo- le volví a preguntar.

-Negra, es que es evidente. Tu te casas con tu trabajo, con tu profesión, debes estar dispuesto a todo. Eso implica, también, ser brigadista jajaja- me dijo muy convencida.

En fin, la conversación siguió, pero gracias a ese tipo de preguntas pude darme cuenta, además de que estas preguntas son indispensables, lo mucho que valora el trabajo mi mamá, que por cierto, es bacterióloga.

Un muy buen ejercicio, para una muy buena conversación. 

Bibliografía 

Strate, L. (s/f). El medio y el mensaje de McLuhan. Infoamerica.org. Recuperado el 24 de abril de 2024, de https://www.infoamerica.org/icr/n07_08/strate.pdf

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Accresio. (s/f). PNL: Metamodelo del Lenguaje. Accresio. Recuperado el 25 de abril de 2024, de https://accresio.com/pnl/metamodelo/

METAMODELO DEL LENGUAJE. (s/f). Coaching basado en Programación Neuro Lingüística (PNL). Recuperado el 25 de abril de 2024, de https://pnlnexos.jimdofree.com/modelos-basados-en-pnl/metamodelo/